Datenschutzerklärung
Bei Dovemiralora nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Wir verpflichten uns, transparent zu sein und Ihnen die volle Kontrolle über Ihre persönlichen Informationen zu geben.
Als Online-Bildungsplattform verarbeiten wir verschiedene Arten von Daten, um Ihnen ein optimales Lernerlebnis zu bieten. Diese Erklärung gilt für alle Nutzer unserer Dienste und beschreibt unsere Praktiken im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen geltenden Datenschutzgesetzen.
Information Collection Practices
Wenn Sie unsere Plattform nutzen, erfassen wir verschiedene Arten von Informationen, die uns helfen, unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern. Manche Daten geben Sie uns direkt, andere sammeln wir automatisch während Ihrer Nutzung. Wir kategorisieren diese Informationen nach ihrer Art und dem Zweck, für den wir sie verwenden.
Persönliche Informationen
Zu den personenbezogenen Daten, die wir direkt von Ihnen erfassen, gehören Informationen, die Sie bei der Registrierung oder Nutzung unserer Dienste bereitstellen. Diese Daten sind notwendig, um Ihnen Zugang zu unseren Bildungsangeboten zu ermöglichen und Ihr Konto zu verwalten.
- Kontoinformationen: Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Ihre E-Mail-Adresse, ein selbst gewähltes Passwort und optional Ihr Profilbild. Diese Daten benötigen wir, um Ihr Konto einzurichten und Sie eindeutig zu identifizieren.
- Zahlungsdaten: Wenn Sie kostenpflichtige Kurse oder Abonnements erwerben, verarbeiten wir Rechnungsinformationen über sichere Zahlungsdienstleister. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
- Lerndaten: Wir erfassen Informationen über Ihren Lernfortschritt, abgeschlossene Kurse, Testergebnisse und Zertifikate. Diese Daten helfen uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren und Ihren Erfolg zu dokumentieren.
- Kommunikationsdaten: Wenn Sie mit unserem Support-Team kommunizieren oder an Diskussionsforen teilnehmen, speichern wir diese Interaktionen, um Ihnen besser helfen zu können und die Qualität unserer Dienste zu verbessern.
Automatisch erfasste Daten
Während Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir automatisch technische Informationen über Ihr Gerät und Ihr Nutzungsverhalten. Diese Daten helfen uns, Probleme zu identifizieren, die Plattformleistung zu optimieren und Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Wir verwenden verschiedene Technologien, um diese Informationen zu erfassen.
- Geräteinformationen: Wir erfassen Details über das Gerät, das Sie verwenden, einschließlich Betriebssystem, Browser-Typ, Gerätemodell und eindeutige Gerätekennungen. Diese Informationen helfen uns, die Kompatibilität sicherzustellen und technische Probleme zu diagnostizieren.
- Nutzungsstatistiken: Wir protokollieren, welche Kurse Sie besuchen, wie lange Sie auf bestimmten Seiten verweilen und welche Funktionen Sie nutzen. So können wir verstehen, was gut funktioniert und was verbessert werden muss.
- Log-Daten: Unsere Server zeichnen automatisch Ihre IP-Adresse, Zeitstempel Ihrer Besuche und die URLs auf, die Sie aufrufen. Diese technischen Logs sind wichtig für die Systemsicherheit und die Fehlerbehebung.
Cookies und ähnliche Technologien
Wir setzen Cookies ein – kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Manche sind unbedingt notwendig, damit die Seite funktioniert, andere helfen uns, Ihr Erlebnis zu verbessern oder unsere Dienste zu analysieren. Sie können in Ihren Browser-Einstellungen steuern, wie Cookies behandelt werden, wobei das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität einschränken kann.
How We Process Your Data
Die von uns gesammelten Daten verwenden wir für verschiedene Zwecke, die alle darauf abzielen, Ihnen die bestmögliche Bildungserfahrung zu bieten. Jede Verarbeitungstätigkeit hat eine klare rechtliche Grundlage – sei es Ihre Einwilligung, die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder berechtigte Interessen.
Hauptverwendungszwecke
- Kontoführung: Wir nutzen Ihre Kontodaten, um Ihr Profil zu verwalten, Sie zu authentifizieren und Ihnen Zugang zu den von Ihnen erworbenen Kursen zu gewähren. Dies ist notwendig, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
- Kurszustellung und Personalisierung: Basierend auf Ihrem Lernfortschritt und Ihren Interessen empfehlen wir relevante Inhalte und passen die Lernerfahrung an Ihre Bedürfnisse an. Diese Personalisierung verbessert Ihre Lernergebnisse erheblich.
- Kommunikation: Wir senden Ihnen wichtige Updates zu Ihren Kursen, technische Mitteilungen und – falls Sie zugestimmt haben – Informationen über neue Angebote und Funktionen. Sie können Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen.
- Plattformverbesserung: Durch Analyse von Nutzungsdaten identifizieren wir Bereiche, in denen wir unsere Plattform verbessern können. Wir testen neue Funktionen und optimieren bestehende, um die Benutzererfahrung kontinuierlich zu steigern.
Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten, um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, etwa bei der Aufbewahrung von Rechnungen für steuerliche Zwecke. In manchen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Informationen für definierte Zeiträume zu speichern. Wir können Daten auch verwenden, um Betrug zu verhindern, die Sicherheit zu gewährleisten und unsere Rechte zu schützen.
Third-Party Data Collection
Um unsere Dienste bereitzustellen, arbeiten wir mit verschiedenen externen Anbietern zusammen. Diese Partner haben möglicherweise Zugriff auf bestimmte Informationen über Sie, aber sie dürfen diese nur für die spezifischen Zwecke verwenden, für die wir sie beauftragen. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie angemessene Datenschutzstandards einhalten.
Analyse- und Tracking-Tools
Wir nutzen Analysedienste, um zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren. Diese Tools sammeln aggregierte Daten über Seitenaufrufe, Klickverhalten und andere Metriken. Obwohl diese Dienste Ihre IP-Adresse erfassen können, anonymisieren wir diese Daten, wo immer möglich.
Zahlungsabwickler
Für die Verarbeitung von Zahlungen arbeiten wir mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen. Diese Partner verarbeiten Ihre Zahlungsinformationen direkt und sicher nach den höchsten Industriestandards (PCI DSS). Wir erhalten nur Bestätigungen über erfolgreiche Transaktionen, nicht Ihre vollständigen Zahlungsdetails.
Cloud-Hosting und Infrastruktur
Unsere Plattform wird auf Servern zuverlässiger Cloud-Anbieter gehostet, die in der Europäischen Union ansässig sind. Diese Anbieter haben Zugriff auf die auf ihren Servern gespeicherten Daten, sind jedoch vertraglich verpflichtet, diese nur gemäß unseren Anweisungen und in Übereinstimmung mit der DSGVO zu verarbeiten. Wir führen regelmäßige Audits durch, um die Compliance sicherzustellen.
How We Protect Your Data
Datensicherheit ist für uns von größter Bedeutung. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Diese Maßnahmen werden kontinuierlich überprüft und an neue Bedrohungen angepasst.
Technische Schutzmaßnahmen
- Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern sind durch modernste SSL/TLS-Verschlüsselung gesichert. Sensible Daten werden auch im Ruhezustand verschlüsselt gespeichert, sodass sie selbst bei einem hypothetischen Datenbankzugriff unlesbar bleiben.
- Zugangskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng auf Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen für ihre Arbeit benötigen. Wir verwenden rollenbasierte Zugriffsrechte und authentifizieren alle Zugriffe mit Mehrfaktor-Authentifizierung.
- Netzwerksicherheit: Unsere Systeme sind durch Firewalls geschützt und werden kontinuierlich auf Schwachstellen überwacht. Wir führen regelmäßige Sicherheitstests durch und halten unsere Software stets auf dem neuesten Stand, um bekannte Sicherheitslücken zu schließen.
Organisatorische Maßnahmen
Neben technischen Schutzmaßnahmen schulen wir unser gesamtes Team regelmäßig zu Datenschutz und Sicherheitsbest Practices. Jeder Mitarbeiter ist vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir haben klare Richtlinien für den Umgang mit Daten etabliert und führen regelmäßige interne Audits durch, um die Einhaltung zu überprüfen.
Im unwahrscheinlichen Fall eines Datenschutzvorfalls haben wir einen Notfallplan, der schnelle Reaktion und Schadensbegrenzung gewährleistet. Wir würden betroffene Nutzer und die zuständigen Aufsichtsbehörden unverzüglich informieren, wie es das Gesetz vorschreibt.
Supplementary Guidelines
Zusätzlich zu dieser allgemeinen Datenschutzerklärung können für bestimmte Dienste oder Nutzergruppen ergänzende Richtlinien gelten. Wenn Sie beispielsweise an einem speziellen Bildungsprogramm teilnehmen, das von einem Partnerunternehmen gesponsert wird, können zusätzliche Datenschutzbestimmungen relevant sein. Solche ergänzenden Richtlinien werden Ihnen bei Bedarf deutlich kommuniziert.
Für minderjährige Nutzer unter 16 Jahren benötigen wir die Einwilligung der Erziehungsberechtigten, bevor wir personenbezogene Daten verarbeiten. Wenn wir feststellen, dass wir unwissentlich Daten von Minderjährigen ohne entsprechende Einwilligung gesammelt haben, werden wir diese umgehend löschen. Die Bildung junger Menschen ist uns wichtig, aber der Schutz ihrer Privatsphäre hat oberste Priorität.